AGB
Servicevoorwaarden Florazo.nl
Welkom bij Florazo.nl! Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de volgende servicevoorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.
1. Algemeen
1.1 Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle transacties, bestellingen en diensten die worden aangeboden via Florazo.nl.
1.2 Door onze website te gebruiken, accepteer je onze voorwaarden en stem je in met ons privacybeleid.
2. Producten
2.1 Bederfelijke producten: Planten en bloemen worden als bederfelijke producten beschouwd. Hierdoor zijn deze producten uitgesloten van het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de wet.
2.2 Levende producten: Planten zijn levende producten die kunnen variëren in vorm, hoogte en kleur. Wij doen ons best om dit duidelijk te communiceren op onze website.
3. Bestellingen
3.1 Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren bij fouten in productinformatie of beschikbaarheid.
3.2 Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met de productbeschrijving en de informatie over verzorging zoals vermeld op de website.
4. Levering
4.1 Wij verzenden onze producten rechtstreeks vanaf de kweker. Onze verzenddozen zijn speciaal ontworpen om planten en bloemen veilig en in topkwaliteit bij je af te leveren.
4.2 Mocht je bestelling bij levering beschadigd zijn, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info.florazo@gmail.com, inclusief een foto van de schade en je ordernummer.
5. Retourneren
5.1 Uitzondering op het retourrecht: Planten en bloemen kunnen niet worden geretourneerd. Als er sprake is van schade bij levering, bieden wij een passende oplossing.
5.2 Kunstplanten en andere producten: Niet-bederfelijke artikelen, zoals kunstplanten, kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits ze in originele staat en verpakking verkeren.
6. Garantie
6.1 100% Versgarantie: Wij garanderen dat onze planten en bloemen vers van de kweker worden geleverd.
6.2 Plantproblemen: Mocht je plant niet aan je verwachtingen voldoen of binnen korte tijd na levering sterven, neem dan contact met ons op. Wij bieden advies en eventueel een korting op een vervangend product.
6.3 Wij kunnen geen volledige garantie bieden op planten, omdat wij geen invloed hebben op de verzorging na levering.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Florazo.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuist gebruik van de producten of nalatigheid in verzorging.
7.2 Wij zijn uitsluitend verantwoordelijk voor directe schade als gevolg van grove nalatigheid of opzet aan onze zijde.
8. Klachten
8.1 Bij klachten verzoeken wij je om contact op te nemen via info.florazo@gmail.com. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren met een oplossing.
8.2 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je contact opnemen met een geschillencommissie of toezichthouder.
9. Wijzigingen in de voorwaarden
9.1 Florazo.nl behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
9.2 Door na een wijziging gebruik te blijven maken van onze diensten, accepteer je de nieuwe voorwaarden.
Dank je voor het kiezen van Florazo.nl! Heb je vragen over onze servicevoorwaarden? Neem gerust contact met ons op via info.florazo@gmail.com.
