Widerrufsrecht

Retourneren en garantie

1. Planten en bloemen

Planten en bloemen zijn levende en bederfelijke producten. Daarom geldt hiervoor geen standaard herroepingsrecht.

Ontvang je een plant of bloem beschadigd of defect? Meld dit dan binnen 2 werkdagen na levering. Voeg altijd toe:

• je ordernummer
• duidelijke foto's van het product
• duidelijke foto's van de verpakking
• een korte beschrijving van het probleem

Zonder foto's en zonder voorafgaande goedkeuring kunnen wij geen retour of omruiling accepteren.

Na goedkeuring nemen wij de retour- of omruilkosten voor onze rekening.

2. Decoratieve en andere niet-levende producten

Voor decoratieve producten en andere duurzame, niet-bederfelijke artikelen geldt een retourtermijn van 14 dagen na levering.

Het product moet ongebruikt, compleet en zoveel mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Retourkosten zijn in principe voor de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten na goedkeuring voor onze rekening.

3. Niet-retourneerbare artikelen

Aangepaste producten, cadeaubonnen en vergelijkbare maatwerkartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

4. Contact

Neem voor retourverzoeken contact met ons op via info.florazo@gmail.com. Wij reageren binnen 2 werkdagen.